Labute Fericite®

Programari si anulari

Transparenta, incredere si reguli clare pentru utilizarea website-ului si interactiunea cu serviciile noastre.

Ultima actualizare 27 Iunie 2026
Document Document juridic oficial

Ultima actualizare: 27 Iunie 2026

1. Introducere

Prezenta politica stabileste regulile privind efectuarea programarilor, modificarile acestora, anularile si neprezentarea la serviciile oferite de Labute Fericite®.

Scopul acestei politici este de a asigura o organizare eficienta a programarilor si de a oferi tuturor clientilor acces echitabil la serviciile noastre.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta politica se aplica serviciilor de:

  • Grooming;

  • Hotel pentru animale;

  • Cabinet Veterinar;

  • alte servicii care necesita programare prealabila.

3. Modalitati de programare

Programarile pot fi efectuate prin mijloacele puse la dispozitie de Labute Fericite®, inclusiv:

  • telefon;

  • website;

  • formular online;

  • email;

  • mesaje electronice;

  • direct in locatie.

O programare este considerata confirmata numai dupa validarea acesteia de catre echipa Labute Fericite®.

4. Confirmarea programarii

In anumite situatii, pentru confirmarea unei programari, Labute Fericite® poate solicita informatii suplimentare privind:

  • animalul de companie;

  • serviciul dorit;

  • istoricul medical relevant;

  • perioada solicitata;

  • alte informatii necesare organizarii serviciului.

In functie de tipul serviciului sau de perioada solicitata, confirmarea poate fi conditionata de plata unui avans, daca acest lucru este comunicat clientului inainte de confirmarea rezervarii.

5. Respectarea orei programate

Clientii sunt rugati sa respecte ora stabilita pentru programare.

Intarzierile pot afecta programul altor clienti si durata serviciului.

In functie de situatia concreta, Labute Fericite® poate:

  • reduce durata serviciului;

  • reprograma vizita;

  • refuza prestarea serviciului daca intarzierea face imposibila desfasurarea acestuia in conditii optime.

6. Reprogramarea

Programarile pot fi reprogramate in functie de disponibilitatea existenta.

Pentru o buna organizare, recomandam ca solicitarile de reprogramare sa fie comunicate cu minimum 24 de ore inainte, atunci cand acest lucru este posibil.

7. Anularea programarilor

Clientii pot solicita anularea unei programari prin aceleasi canale prin care aceasta a fost efectuata sau prin orice alt mijloc de comunicare pus la dispozitie de Labute Fericite®.

Pentru serviciile care implica rezervarea unor resurse speciale sau ocuparea unui loc in Hotel, pot exista conditii suplimentare privind avansul sau anularea, comunicate clientului inainte de confirmarea rezervarii.

8. Neprezentarea

In cazul in care clientul nu se prezinta la programare si nu informeaza in prealabil echipa Labute Fericite®, aceasta situatie poate fi considerata neprezentare.

In functie de istoricul clientului si de impactul asupra activitatii, Labute Fericite® isi rezerva dreptul de a:

  • solicita plata unui avans pentru programarile viitoare;

  • limita posibilitatea efectuarii unor rezervari;

  • refuza confirmarea unor programari ulterioare.

Aceste masuri sunt aplicate exclusiv pentru protejarea bunei organizari a activitatii.

9. Intarzieri independente de vointa partilor

Programarile pot suferi modificari ca urmare a unor situatii exceptionale, precum:

  • urgente medicale;

  • interventii veterinare complexe;

  • situatii neprevazute privind animalele aflate deja in ingrijire;

  • probleme tehnice;

  • evenimente de forta majora.

In astfel de cazuri, clientii vor fi informati in cel mai scurt timp posibil.

10. Programari pentru Hotel

Rezervarile pentru serviciile de Hotel pot necesita confirmarea disponibilitatii.

In perioadele cu cerere ridicata, precum sarbatorile legale sau sezonul concediilor, Labute Fericite® poate aplica reguli speciale privind:

  • avansul;

  • anularea;

  • perioada minima de cazare;

  • confirmarea rezervarii.

Aceste conditii vor fi comunicate clientului inainte de confirmarea rezervarii.

11. Programari pentru Cabinetul Veterinar

In cazul urgentelor medicale, ordinea programarilor poate fi modificata pentru a permite acordarea asistentei animalelor aflate in stare critica.

Labute Fericite® va depune toate eforturile pentru limitarea timpului de asteptare al celorlalti clienti.

12. Comunicarea cu clientii

Pentru buna desfasurare a serviciilor, Labute Fericite® poate transmite notificari privind:

  • confirmarea programarii;

  • modificarea orei;

  • reprogramarea;

  • anularea;

  • informatii utile privind pregatirea animalului pentru serviciul solicitat.

Aceste comunicari pot fi efectuate telefonic, prin email, SMS sau alte mijloace de comunicare disponibile.

13. Protectia datelor

Datele furnizate pentru efectuarea programarilor sunt prelucrate conform Politicii GDPR disponibile pe website.

14. Modificarea politicii

SC Labute Fericite SPA SRL isi rezerva dreptul de a modifica prezenta politica ori de cate ori este necesar.

Versiunea actualizata va fi publicata pe website si produce efecte de la data publicarii.

15. Contact

Pentru orice intrebare privind programarile sau anularile ne poti contacta:

SC Labute Fericite SPA SRL

Str. Ceasornicului nr. 8, parter, Sector 1, Bucuresti

Telefon: 0732837167

Email: contact@labutefericite.ro

Website: www.labutefericite.ro

Ne dorim ca fiecare programare la Labute Fericite® sa se desfasoare in cele mai bune conditii, cu respect fata de timpul fiecarui client si cu grija pentru bunastarea fiecarui animal de companie.